**PRIVACY- EN COOKIESTATEMENT - FROZYBAY.COM (NEDERLAND)**
**Inleiding**
Bij Frozybay.com (hierna: "Frozybay") hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en de correcte verwerking van je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, wat jouw rechten zijn en hoe wij cookies gebruiken. Dit document is van toepassing op alle bezoekers, klanten en gebruikers van Frozybay.com, inclusief onze verkoopkanalen zoals Vinted, Shopify en sociale media.
**1. Verwerking van persoonsgegevens**
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer:
- Je een bestelling plaatst via onze webshop of andere verkoopkanalen;
- Je een account aanmaakt;
- Je contact opneemt met onze klantenservice;
- Je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketing;
- Je onze website bezoekt en cookies accepteert.
**Welke gegevens verzamelen wij?**
- Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres;
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider);
- IP-adres, browsertype, apparaat-informatie;
- Bestelgeschiedenis en voorkeuren.
**Doeleinden van verwerking**
Wij gebruiken je gegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen;
- Klantenservice en communicatie;
- Verbeteren van onze dienstverlening en gebruikservaring;
- Marketingdoeleinden (met toestemming);
- Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding).
**2. Marketingactiviteiten**
Wij kunnen jou marketingcommunicatie sturen als:
- Je daar toestemming voor hebt gegeven;
- Je een bestelling hebt geplaatst bij Frozybay.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of via de instellingen van je account.
**3. Gebruik van cookies**
Frozybay maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:
- De werking van de website te verbeteren;
- Bezoekersstatistieken te analyseren;
- Gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen via advertenties;
- Social media-integratie mogelijk te maken.
Bij je eerste bezoek aan onze website kun je ervoor kiezen om alle cookies te accepteren of je voorkeuren in te stellen. Je kunt deze voorkeuren op elk moment wijzigen via je browserinstellingen of de cookie-instellingen op onze website. Zie ons afzonderlijk Cookiebeleid voor meer informatie.
**4. Beveiliging van gegevens**
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (SSL), beveiligde servers en interne toegangsbeperkingen.
**5. Bewaartermijn**
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals 7 jaar voor belastingdoeleinden).
**6. Jouw rechten**
Je hebt recht op:
- Inzage in jouw persoonsgegevens;
- Correctie van onjuiste gegevens;
- Verwijdering van je gegevens (recht op vergetelheid);
- Bezwaar maken tegen verwerking;
- Overdraagbaarheid van gegevens;
- Intrekken van gegeven toestemming.
Je kunt je verzoeken sturen naar info@frozybay.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te verifiëren, kunnen we aanvullende gegevens opvragen.
**7. Delen van gegevens met derden**
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten (zoals bezorgdiensten, betaalproviders, marketingpartners en IT-partners). Deze partijen zijn contractueel verplicht om jouw gegevens te beschermen en uitsluitend voor het overeengekomen doel te gebruiken.
**8. Internationale doorgifte**
Frozybay verwerkt alle gegevens binnen de EU/EER. Indien overdracht buiten de EU plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals modelcontracten of andere mechanismen conform AVG-wetgeving).
**9. Wijzigingen in dit privacybeleid**
Frozybay behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe functionaliteiten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.frozybay.com.
**Contact**
Frozybay.com
Hatertseweg 586 A, 6535ZW Nijmegen
E-mail: info@frozybay.com
KvK-nummer: 97001910
Laatste update: 15 april 2025